Miten voit poistaa HeiaHeia-tilisi ja kaikki siihen liitetyt tiedot.
Käyttäjätilin poistaminen poistaa tilin lisäksi kaikki tilillesi tallennetut tiedot. Toimenpidettä ei voi perua!
Ennen käyttäjätilisi poistamista voit halutessasi ladata itsellesi zip-tiedostona kopion kaikesta palveluumme tallentamastasi tiedosta. Tietojen lataaminen on mahdollista ainoastaan HeiaHeian selainversiossa.
Tilin poistaminen ja tietojen lataaminen selainversiossa:
- Kirjaudu tilillesi osoitteessa https://app.heiaheia.com/account.
- Käytäthän tietokoneen selainta, ei puhelimen mobiiliselainta.
Jos et muista salasanaasi, voit nollata sen kirjautumissivun Forgot password -linkin kautta. Syötä sähköpostiosoite, jolla loit HeiaHeia-tilisi. Mikäli osoite ei ole enää käytössä, ota yhteys meihin.
- Avaa profiilisi (klikkaa nimeäsi oikeassa yläkulmassa)
- Avaa Asetukset
- Scrollaa sivun loppuun
- Jos haluat, voit kohdasta Vie tiedot ladata kaikki palveluun tallentamasi tiedot.
- Tilisi voit poistaa kohdasta Poista HeiaHeia-tilini.
Käyttäjätilin poistaminen sovelluksessa:
- Kirjaudu sisään sovellukseen ja avaa tilisi profiili (oikeasta yläkulmasta)
Jos et muista salasanaasi, voit nollata sen kirjautumissivun Salasana unohtunut -linkin kautta. Syötä sähköpostiosoite, jolla loit HeiaHeia-tilisi. Mikäli osoite ei ole enää käytössä, ota yhteys meihin. - Avaa asetukset
- Scrollaa sivun loppuun ja napauta kohtaa Poista käyttäjätilini.
Mikäli et pääse enää lainkaan kirjautumaan käyttäjätilillesi:
Ota yhteys meihin jättämällä tukipyyntö tämän sivun oikeasta yläkulmasta.
Jotta voimme poistaa tilisi puolestasi, on meidän ensin tietoturvasyistä tunnistava sinut tilin omistajaksi. Tämä tapahtuu vastaamalla seuraaviin kysymyksiin koskien käyttäjätiliäsi:
-
Kuinka monta kaveria sinulla on HeiaHeiassa? Voisitko nimetä muutaman?
-
Oletko yhdistänyt älylaitteita HeiaHeiaan? Jos kyllä, mitä?
-
Milloin olet avannut käyttäjätilisi (vuosi)?
-
Kuulutko johonkin yhteisöön tai ryhmään? Mihin?
-
Millä s-postiosoitteella tilisi on avattu?
Tunnistuksen jälkeen poistamme tilisi ja vahvistamme asian sinulle sähköpostitse.